Hur kan vi hjälpa till?

Webdoc
Hantering av väntelista i Webdoc

Hantering av väntelista i Webdoc

Manualen för väntelistan i Webdoc vägleder Rehabklinikens personal i att hantera patienter vid begränsad tillgänglighet. Reception och administratörer lägger till patienter via Väntelista-menyn, anger vårdgivare, besökstyp, prioritet och kommentar. Sortera listan efter prioritet, datum eller vårdgivare för att boka tider från kalendern; patienter tas bort automatiskt vid bokning.

📋 Manual – Hantering av väntelista i Webdoc

💡
Denna manual är avsedd för personal på Rehabkliniken. Den beskriver hur du använder väntelistan i Webdoc för att registrera patienter, prioritera dem och boka tider när tillgänglighet uppstår.

🎯 Syfte

  • Säkerställa att patienter hanteras rättvist och strukturerat vid begränsad tillgänglighet.
  • Underlätta för personalen att se vilka patienter som väntar på tid.
  • Minimera risken för att patienter tappas bort i bokningsflödet.

👥 Roller och behörigheter

  • Reception/administration – kan lägga till patienter på väntelistan och boka in dem.
  • Behandlare – kan se sina patienter på väntelistan, i vissa fall även boka.
  • Administratör – har full behörighet och kan ändra inställningar för väntelistan.

🗂️ 1. Lägga till patient på väntelista

  1. Logga in i Webdoc.
  1. Sök fram patienten via namn eller personnummer.
  1. Gå till menyn Väntelista.
  1. Klicka på Lägg till patient.
  1. Fyll i:
      • Önskad vårdgivare (om patienten har preferens).
      • Typ av besök (nybesök, återbesök, behandling).
      • Prioritet (hög, normal, låg).
      • Kommentar (exempel: ”Patient vill bli kallad vid återbudstid”).
  1. Klicka på Spara.
📷 [Exempelbild: Formulär för väntelista i Webdoc]

🔄 2. Hantera väntelista

  • Öppna Väntelista i Webdoc för att se aktuella patienter.
  • Du kan sortera listan efter:
    • Prioritet (högst upp visas de mest akuta behoven).
    • Datum för registrering (för att följa turordning).
    • Typ av besök eller önskad vårdgivare.
 
👉 Detta gör det enkelt att se vilka patienter som ska erbjudas tider först.

📅 3. Boka patient från väntelista

  1. Gå till Väntelista.
  1. Markera aktuell patient.
  1. Klicka på Boka tid.
  1. Välj en tillgänglig tid i kalendern.
  1. Bekräfta bokningen.
  1. Patienten tas automatiskt bort från väntelistan när bokningen registreras.
📷 [Exempelbild: Boka från väntelista]

🛡️ 4. Säkerhet och sekretess

  • Endast behörig personal får hantera väntelistan.
  • Patientuppgifter i väntelistan omfattas av samma sekretess som journalen.
  • Skriv endast relevant information i kommentarsfältet.

🚨 5. Felhantering

  • Patient försvinner från listan: Kontrollera om patienten redan har bokats.
  • Dubbelregistrering: Slå ihop eller ta bort dubbletter.
  • Tekniskt fel: Notera patient och tidpunkt → rapportera till administratör/IT.

📞 Intern support

  • Frågor kring väntelistan: Johan Lindberg, 070-516 94 21
 
Hjälpcenter